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服務前 客戶於登記後無須即時繳款，可於首次服務滿意後才支付費用。如客戶要終止服務，只須支付是次服務收費，預先繳款之餘額亦會退還客戶。
服務後 於首次服務後，康怡會聯絡客戶即時跟進家務助理之表現及意見，保証服務質素。如須更換家務助理，康怡會於下次服務日為客戶免費安排。
如須更改或取消預約，只須兩天前致電安排。
付款須知 如選擇銀行轉帳，請付予以下戶口: 中國銀行 a/c # 012-787-0-001439-4 如選擇 支票 付款，抬頭公司名、「康怡服務」,可交給康怡家務助理或直接郵寄康怡辦公室。
